CONDITIONS PARTICULIÈRES D’UTILISATION de l’application BELCHICKEN® Mobile

L’application BELCHICKEN® est une application à des fins de marketing direct. Par conséquent, en utilisant l’application BELCHICKEN®, vous acceptez de recevoir régulièrement des informations personnalisées sur les services, les activités, les promotions et/ou les événements BELCHICKEN® susceptibles de vous intéresser, par le biais de courriels ou de messages push.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions particulières d’utilisation ainsi que nos conditions générales d’utilisation et notre politique en matière de confidentialité et de cookies afin de savoir exactement comment nous traitons vos données personnelles.

Vous pouvez choisir de ne pas créer de compte sur l’Application BELCHICKEN®, auquel cas vous ne pourrez pas bénéficier des services et avantages personnels de l’Application, mais seulement des promotions standard de BELCHICKEN®.

1 – Application des présentes Conditions Particulières d’Utilisation

L’Application de Fidélité BELCHICKEN® (ci-après dénommée  » l’Application BELCHICKEN®  » ou  » l’Application « ) est détenue et gérée par BC Foods, l’exploitant dûment autorisé de la marque BELCHICKEN®, dont le siège social est situé à Leuvensesteenweg 510/11, 1930 Zaventem, et inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0724.808.645 (ci-après  » BC Foods « ,  » BELCHICKEN  » ou  » BC « ).

Les présentes Conditions particulières d’utilisation s’appliquent à l’utilisation de l’App BELCHICKEN®, en plus des Conditions générales d’utilisation et de la Politique en matière de vie privée et de cookies. En cas de conflit entre les présentes Conditions particulières d’utilisation d’une part, et les Conditions générales d’utilisation d’autre part, les dispositions des Conditions particulières d’utilisation priment.

Sauf indication contraire dans les présentes conditions particulières d’utilisation, les termes définis (commençant par une majuscule) ont la signification qui leur est attribuée dans les conditions générales d’utilisation.

En téléchargeant l’App BELCHICKEN® et en créant un compte utilisateur tel que décrit ci-dessous, l’Utilisateur accepte l’application des présentes Conditions particulières d’utilisation, des Conditions générales d’utilisation et de la Politique de confidentialité et de cookies de BC (ci-après dénommées collectivement les  » Conditions générales « ). L’utilisateur renonce également totalement à l’application de ses propres conditions générales, s’il en existe.

Si l’Utilisateur n’accepte pas les Conditions générales, il ne peut pas utiliser l’Application BELCHICKEN® et les services qui y sont liés. En conséquence, nous invitons chaque Utilisateur à lire attentivement les Conditions Générales avant d’utiliser l’Application BELCHICKEN® de quelque manière que ce soit.

2 – Accès à l’Application Mobile

2.1. L’Application BELCHICKEN® peut être téléchargée gratuitement par l’Utilisateur sur l’App Store et Google Play, à partir des pays suivants où sont situés les restaurants BELCHICKEN : Belgique, France et Allemagne.

L’accès à l’Application nécessite :

Un téléphone ou une tablette équipé du système d’exploitation iOS 10 ou Android (à partir de la cinquième version). L’utilisation d’un système d’exploitation dans une version non mise à jour est susceptible d’entraîner des dysfonctionnements dans l’utilisation de l’Application ;
Une connexion internet en état de marche.

2.2. L’Utilisateur qui a créé un compte personnel dans l’Application BELCHICKEN® a accès, via l’Application, au Programme de fidélité BELCHICKEN, tel que décrit dans les dispositions de la clause 3.

2.3. Lors de sa première connexion à l’Application BELCHICKEN®, l’Utilisateur doit créer un profil personnel. En France, tout Utilisateur âgé de moins de 15 ans ne peut pas créer de compte personnel. En Belgique, tout Utilisateur âgé de moins de 13 ans ne peut pas créer de compte personnel. En Allemagne, tout Utilisateur âgé de moins de 16 ans ne peut pas créer de compte personnel. L’Utilisateur est invité à choisir, lors de la création de son compte personnel, un identifiant disponible (adresse e-mail) et un mot de passe associé, qui lui permettront, après la création de son compte personnel, et lors de ses prochaines connexions à l’Application, de s’authentifier pour accéder à son compte personnel et aux services offerts par l’Application.

2.4. L’Utilisateur s’engage, le cas échéant, à ne pas s’enregistrer avec un identifiant qui porte atteinte aux droits d’un tiers (droit d’auteur, marques, dénominations sociales, et/ou marques de tiers). Il est recommandé d’utiliser un mot de passe complexe contenant des lettres et des chiffres, des minuscules et des majuscules, ainsi que des caractères spéciaux.

2.5. L’Utilisateur peut également créer son compte personnel via son compte Google, Facebook ou Apple s’il le souhaite, en suivant les règles d’identification de ces comptes. Lors de la création de son compte personnel, l’Utilisateur sera invité à fournir certaines informations, y compris des données personnelles (au moins son nom, son prénom et son adresse e-mail ; ainsi que son sexe, sa date de naissance, son lieu de résidence, ses produits BELCHICKEN préférés, son (ses) restaurant(s) BELCHICKEN préféré(s) et son groupe de clients s’il souhaite compléter un profil avancé), de manière exacte, sincère, complète et à jour. Le nom, le prénom et l’adresse e-mail de l’Utilisateur seront automatiquement collectés par BC et son prestataire informatique si le compte personnel de l’Utilisateur sur l’App BELCHICKEN® est créé via le compte Google, Facebook ou Apple de l’Utilisateur lorsqu’il se connecte à ces comptes.

2.6. L’Utilisateur s’engage à mettre à jour les données personnelles fournies si elles deviennent obsolètes. BC et/ou les prestataires de services et/ou leurs sous-traitants qui pourraient avoir accès à ces données ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables d’éventuelles erreurs de saisie et/ou d’obsolescence des informations fournies, et/ou des conséquences de celles-ci.

2.7. L’Utilisateur peut en tout état de cause et à tout moment modifier l’ensemble des informations fournies sur son compte personnel. L’identifiant et le mot de passe de l’Utilisateur sont strictement personnels et l’Utilisateur s’engage à les garder confidentiels. L’Utilisateur, seul autorisé à accéder aux services liés à l’utilisation de l’Application BELCHICKEN® à l’aide de son identifiant et de son mot de passe, s’engage à ne permettre à aucune autre personne d’accéder à l’Application sous son identifiant ou son mot de passe personnel.

2.8. L’authentification de l’Utilisateur par son identifiant et son mot de passe constitue une présomption irréfragable d’accès et d’utilisation de l’Application BELCHICKEN® par l’Utilisateur. Dès que l’Utilisateur a connaissance de l’accès à son mot de passe à partir de la rubrique « Mon profil » accessible sur l’Application, il doit en informer immédiatement la CB par courrier électronique à l’adresse us@belchicken.com. BC ne pourra être tenue responsable des conséquences de la perte ou de la divulgation de l’identifiant et/ou du mot de passe de l’Utilisateur.

3 – Programme de fidélité BELCHICKEN

3.1. L’Utilisateur qui a créé un compte personnel dans l’Application BELCHICKEN® a accès, via l’Application, au Programme de fidélité BELCHICKEN.

3.2. L’Utilisateur qui a adhéré au Programme de fidélité BELCHICKEN peut, via l’Application, notamment :

Collecter des points de fidélité/coupons/timbres en utilisant son compte personnel ou son QR code pour les commandes effectuées via l’Application ou directement auprès des restaurants BELCHICKEN, qui sont ensuite ajoutés automatiquement à l’Application après que le paiement de la commande a été effectué et que la commande a été retirée auprès du restaurant sélectionné ;
Consulter les points de fidélité/coupons/timbres cumulés et les BelRewards, c’est-à-dire le(s) produit(s) à prix réduit ou gratuit(s) pouvant être échangé(s) contre des points de fidélité/coupons/timbres, auxquels ils sont éligibles via l’Application ;
Échanger les points/coupons/stamps accumulés contre les BelRewards associés.

3.3. Chaque achat de 10 € (hors réductions) donne droit à un timbre.

3.4. Les points/coupons/timbres de fidélité peuvent être échangés

A la caisse de l’un des restaurants BELCHICKEN, après que l’Utilisateur ait indiqué à l’hôtesse de caisse, ou sélectionné par l’Utilisateur sur le terminal de commande de l’un des Restaurants, le produit souhaité, et vérifié que l’Utilisateur dispose d’un nombre suffisant de points/coupons/timbres. A cette dernière fin, l’Utilisateur doit présenter le QR code unique associé à chaque BelReward à la caisse, ou aux kiosques avant de pouvoir accéder au produit. Les points de fidélité/coupons/timbres ne peuvent être échangés que contre les produits associés au nombre de points/coupons/timbres utilisés, comme prévu dans l’Application BELCHICKEN®. Une fois le QR code scanné, le solde de points/coupons/timbres de l’Utilisateur est automatiquement mis à jour, après déduction des points correspondant au(x) produit(s) gratuit(s) ou à prix réduit(s) validé(s) ;
Via l’Application BELCHICKEN®, si l’Utilisateur a passé une commande via le service de livraison ou de vente à emporter (en fonction des services de livraison ou de vente à emporter proposés par le restaurant BELCHICKEN sélectionné). Lorsque l’Utilisateur a suffisamment de points/coupons/stamps, il peut sélectionner la/les BelReward(s) disponible(s) dans la section Portefeuille. Le solde de points/coupons/stamps est automatiquement mis à jour après déduction des points correspondant au(x) produit(s) gratuit(s) ou à prix réduit(s) validé(s) et après paiement de la Commande.

3.5. Dans certains cas, les points de fidélité/coupons/timbres peuvent également être collectés d’une autre manière que par l’achat de produits BELCHICKEN, via des Boosters. Ces Boosters sont définis comme suit :

Lorsque l’Utilisateur envoie un lien de référence à un autre utilisateur non enregistré et que ce dernier remplit un nouveau profil d’utilisateur ;
à chaque date anniversaire de l’utilisateur ;
Les cas susmentionnés peuvent être modifiés à tout moment.

3.6. Aucun transfert de points/coupons/timbres ne peut être effectué entre deux comptes ou deux Utilisateurs différents. En aucun cas, l’Utilisateur ne pourra choisir et/ou échanger le produit offert. Les points de fidélité/coupons/timbres ne peuvent être échangés que pendant la période spécifique définie dans l’App BELCHICKEN®. Ils ne peuvent être échangés contre une somme d’argent ou contre des produits BELCHICKEN autres que ceux correspondant à chaque seuil de points, chaque coupon ou timbre cumulés et décrits dans l’App BELCHICKEN®, et ses évolutions.

3.7. L’Utilisateur doit en toutes circonstances se comporter de manière loyale et de bonne foi lors de l’utilisation du Programme de fidélité BELCHICKEN.

Ainsi, la CB se réserve le droit d’annuler les BelRewards associés au compte personnel de l’Utilisateur, de limiter l’accès de l’Utilisateur aux avantages, points/coupons/timbres et/ou BelRewards associés au Programme de fidélité BELCHICKEN et/ou de suspendre, voire de clôturer ledit compte, en cas d’abus de l’Utilisateur dans l’utilisation du Programme de fidélité BELCHICKEN et/ou de non-respect des Conditions Générales.

3.8. BC peut procéder à cette annulation, suspension, limitation ou fermeture à tout moment et sans préavis ni justification, notamment et sans limitation, sans que l’Utilisateur puisse prétendre à une quelconque compensation ou indemnité :

En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de la part de l’utilisateur ;
En cas d’utilisation abusive ou de détournement du Programme de Fidélité BELCHICKEN ;
En cas de non-respect des Conditions Générales.

La/les sanction(s) susmentionnée(s) ne porte(nt) pas préjudice aux autres droits et recours de BC.

3.9. Dans le cadre de l’utilisation du Programme de fidélité BELCHICKEN, BC est amenée à collecter et à traiter des données personnelles concernant l’Utilisateur conformément à la Politique de protection des données, telle que décrite dans les dispositions de la clause 5.

L’accès aux services susmentionnés peut faire l’objet de restrictions à l’égard de certaines personnes. Il appartient à chaque Utilisateur de vérifier que sa situation lui permet de les utiliser.

4 – Utilisation de l’Application Mobile

4.1. L’Utilisateur s’engage à utiliser l’Application de bonne foi, dans le respect du , pour ses besoins personnels et dans le seul but de bénéficier des services accessibles via l’Application. Il est strictement interdit à l’Utilisateur d’utiliser l’Application au profit de tiers.

Les services susmentionnés, y compris l’Application BELCHICKEN® et le Programme de fidélité BELCHICKEN, sont accessibles gratuitement et, en principe, à tout moment. Toutefois, à des fins de maintenance, de mise à jour, et pour toute autre raison notamment d’ordre technique, l’accès aux services pourra être interrompu sans préavis ni indemnité. BC et/ou ses prestataires et/ou sous-traitants ne sont en aucun cas responsables de ces interruptions et des conséquences qui en découlent pour l’utilisateur.

L’Utilisateur s’engage également à ne pas faire ce qui suit :

Modifier tout ou partie de l’Application ;
Utiliser l’Application en tout ou partie et/ou tout ou partie de son contenu à des fins commerciales ;
Décompiler l’application, sauf dans les cas spécifiquement prévus par la loi ;
Utiliser l’Application d’une manière susceptible de la rendre inaccessible, de l’endommager ou d’en empêcher le fonctionnement ;
Restreindre ou empêcher l’utilisation de l’application, utiliser l’application à des fins illégales ou non autorisées, et/ou enfreindre les droits de propriété intellectuelle de la CB.

L’Utilisateur s’engage à notifier immédiatement à BC, à l’adresse électronique suivante : us@belchicken.com, tout défaut, bug ou erreur qu’il pourrait constater dans l’utilisation de l’Application.

L’Utilisateur s’engage en outre à prendre toutes les mesures appropriées pour protéger son téléphone et/ou sa tablette, les données stockées et les logiciels installés sur ledit téléphone et/ou tablette de toute contamination par des virus informatiques et autres éléments invasifs et/ou nuisibles. BC et/ou ses prestataires et/ou leurs sous-traitants ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables des dommages qui pourraient éventuellement être subis par l’environnement technique de l’Utilisateur et notamment, son téléphone, sa tablette, ses logiciels, son équipement réseau et/ou tout autre matériel utilisé pour accéder et/ou utiliser l’Application.

4.2. En acceptant les Conditions Générales, l’Utilisateur reconnaît que :

Il a connaissance du fait qu’il est membre du Programme de fidélité BELCHICKEN, utilisable dès la première utilisation (par flash code ) du QR code à la caisse d’un restaurant BELCHICKEN ;
Il a connaissance du principe ainsi que de la nature et du fonctionnement du réseau Internet/mobile, dont l’Utilisateur accepte les caractéristiques et les limites, notamment en matière de temps de réponse, de consultation ou de transfert de données ;
Il est conscient du fait que la CB n’exerce et ne peut exercer aucun contrôle de quelque nature que ce soit sur la nature ou les caractéristiques des données accessibles sur le réseau Internet/mobile et qui peuvent transiter par ses services et que, par conséquent, la CB ne peut assumer aucune responsabilité pouvant découler directement ou indirectement de ces données ;
Il est conscient du fait que les données circulant sur Internet ne sont pas protégées contre d’éventuels abus et que, par conséquent, la communication de toute information se fait aux risques et périls de l’utilisateur ;
Il est conscient que les informations contenues dans l’Application constituent une base de données, propriété de la CB en sa qualité de producteur au sens du Livre XI, Titre 7 du Code belge de droit économique. Par conséquent, l’Utilisateur s’interdit (i) d’extraire par un transfert permanent ou temporaire de l’ensemble ou d’une partie qualitativement ou qualitativement substantielle de l’Application sur un autre, par quelque moyen et sous quelque forme que ce soit, et (ii) de réutiliser l’ensemble ou une partie quantitativement ou qualitativement substantielle de l’Application sous quelque forme que ce soit, en ce compris par lien hypertexte.

4.3. La CB met à la disposition de l’Utilisateur un service d’assistance qu’il peut consulter, par e-mail uniquement, les jours et heures ouvrables pour toute difficulté liée à l’utilisation de l’Application. L’Utilisateur peut contacter ce service d’assistance par courrier électronique à l’adresse suivante : us@belchicken.com.

4.4. BC peut proposer à l’Utilisateur, sur l’App Store ou Google Play, des mises à jour de l’Application destinées à ajouter de nouvelles fonctionnalités ou à corriger des bugs qu’elle aurait identifiés.

L’Utilisateur s’engage à télécharger ces mises à jour. En l’absence de mise à jour de l’Application ou du système d’exploitation du téléphone et/ou de la tablette sur lesquels l’Application est installée, l’Application peut ne pas fonctionner correctement, ce dont BC ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable.

5 – Protection des données personnelles

5.1. Dans le cadre de l’utilisation de l’Application BELCHICKEN®, BC peut collecter et traiter des données personnelles concernant l’Utilisateur conformément à la Politique de confidentialité et de cookies de BC. La politique de confidentialité et de cookies explique comment BC recueille, traite, utilise et protège certaines données personnelles concernant l’utilisateur lors de l’utilisation de l’application BELCHICKEN®. En créant un compte utilisateur et en utilisant l’App, l’Utilisateur reconnaît automatiquement qu’il a lu la Politique de confidentialité et de cookies de BC et déclare l’accepter.

5.2. Sans préjudice de la généralité de la Politique de confidentialité et de cookies, BC attire l’attention de l’utilisateur sur le fait que les informations relatives à l’utilisation de l’App par l’utilisateur peuvent être examinées par BC pour déterminer si cette utilisation est conforme aux Conditions générales et à la loi applicable, afin de prévenir ou de punir les abus. La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime de BC. En aucun cas, BC ne portera atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la douane qui peuvent prévaloir.

6 – Résiliation

6.1. Les Conditions générales sont applicables pour une durée indéterminée. Toutefois, le compte personnel de l’Utilisateur sur l’Application sera automatiquement désactivé par BC 3 ans après la dernière connexion de l’Utilisateur à l’Application BELCHICKEN®.

6.2. La CB se réserve le droit de résilier, suspendre ou limiter l’accès et l’utilisation par l’Utilisateur de l’Application BELCHICKEN® et/ou des avantages qui y sont associés, à tout moment et sans préavis ni justification, notamment et sans limitation, si la CB apprend ou soupçonne que l’Utilisateur utilise l’Application BELCHICKEN® de manière illégale et/ou abusive et/ou en violation des Conditions générales et/ou de la loi applicable.

6.3. L’utilisateur peut également supprimer l’application BELCHICKEN® de son appareil à tout moment et sans frais.

6.4. Après la fermeture du compte personnel de l’Utilisateur, que cette fermeture soit initiée par l’Utilisateur ou par BC, l’Utilisateur ne peut plus accéder aux services de l’Application BELCHICKEN®. Toutes les limitations de garantie et de responsabilité prévues dans les Conditions générales restent en vigueur après la fin de la relation contractuelle.

Dernière mise à jour : avril 2022