DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE für BELCHICKEN-Websites, Webanwendungen und mobile Anwendungen – BC FOODS
Im Sinne der vorliegenden Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (nachfolgend “Richtlinie”) bezeichnet der Begriff “personenbezogene Daten” alle Informationen persönlicher Art im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (“Datenschutz-Grundverordnung” oder “DSGVO”) sowie aller anwendbaren nationalen Umsetzungs- oder Ergänzungsgesetze (zusammen “Datenschutzgesetz”), d. h. alle Informationen über identifizierte oder identifizierbare natürliche Personen.
1 – Controller
BC FOODS BV, Betreiberin der Marke BELCHICKEN® in Belgien, mit Sitz in 1930 Zaventem, Leuvensesteenweg 510/11, eingetragen unter der Nummer 0724808645 (nachfolgend “BC FOODS”, “BELCHICKEN” oder “BC”), ist Eigentümerin und Betreiberin der “Permanenten Website” www.belchicken.com sowie der “Ad-hoc-Websites”, die temporär online für BC-Wettbewerbe und andere Werbeaktionen verfügbar sind (zusammen die “Websites”). BC ist außerdem Eigentümerin und Betreiberin der BELCHICKEN®-Treue-App (nachfolgend “BELCHICKEN®-App” oder die “App” genannt).
BC ist außerdem Eigentümer und Betreiber der Webanwendung BelPeople (https://belpeople.com), einer Business-Management-Plattform für BELCHICKEN®-Restaurantleiter, Franchisenehmer und Mitarbeiter der Zentrale.
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen BC FOODS Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der von oder im Auftrag von BC entwickelten Websites, Web- oder mobilen Anwendungen (die “Anwendungen”) sowie zugehöriger Dienste verarbeiten darf, sofern dies mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist. BC FOODS agiert als Datenverantwortlicher gemäß dem Datenschutzgesetz.
Unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden können auf Ad-hoc-Websites und/oder -Anwendungen (unter Berücksichtigung der Besonderheiten bestimmter Ad-hoc-Websites/-Anwendungen) auch spezielle oder zusätzliche Bestimmungen hinsichtlich des Datenschutzes und der Verarbeitung personenbezogener Daten gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und etwaigen speziellen Bestimmungen haben letztere Vorrang.
Jegliche Bezugnahme in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie auf “wir”, “uns” oder “unser” bezieht sich auf BC.
2 – Bedeutung dieser Richtlinie
BC legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie gilt für die Websites und Anwendungen und erläutert genau, wie BC Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verarbeitet, wie diese verwendet werden, mit wem sie gegebenenfalls ausgetauscht werden und wie sie geschützt werden.
BC respektiert Ihre Privatsphäre und die Art und Weise, wie Sie Daten bereitstellen. BC ist sich der Notwendigkeit eines angemessenen Schutzes und der ordnungsgemäßen Verwaltung der erhobenen personenbezogenen Daten bewusst. BC verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, den Besonderen Nutzungsbedingungen für die mobile Anwendung “BELCHICKEN® App”, den Besonderen Nutzungsbedingungen für die BelPeople-Webanwendung, dieser Datenschutzerklärung und dem Datenschutzgesetz.
Bitte beachten Sie: Mit Ihrer Anmeldung auf den Websites und in den Anwendungen bzw. mit deren Besuch oder Nutzung akzeptieren Sie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und stimmen der Anwendung dieser Datenschutzrichtlinie zu. Sie ermächtigen BC, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den hierin definierten Zwecken zu verarbeiten. Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die aktuelle Datenschutzrichtlinie sind auf den Websites und in den Anwendungen verfügbar.
Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, kann nur ein Elternteil oder die Person mit elterlicher Verantwortung die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie rechtsgültig genehmigen. Sollten wir wissen, dass Sie unter 13 Jahre alt sind, werden wir Sie um eine Bestätigung bitten.
3 – Welche personenbezogenen Daten erhebt BC FOODS?
BC erhebt Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Bereitstellung der Websites, Anwendungen und zugehörigen Dienste. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch BC erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinie. Zu den von BC erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten gehören folgende Informationen:
a. Allgemeines
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer allgemeinen Nutzung der Websites/Anwendungen und der zugehörigen Dienste: Identifizierung des Geräts, mit dem Sie die Websites/Anwendungen nutzen (MAC-Adresse), IP-Adresse, ausgewählte Sprache, Daten darüber, wann und wie lange Sie die Websites/Anwendungen nutzen, Informationen über Ihr Betriebssystem und den Gerätetyp, Suchkriterien (z. B. Produkttyp), besuchte Seiten (die “Surfdaten”).
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der BELCHICKEN® App: Benutzerkonto-ID (Facebook-Benutzername und Passwort oder E-Mail-Adresse und Passwort); Vor- und Nachname, Geburtsdatum; Land und Postleitzahl; E-Mail-Adresse; Protokoll der Annahme von Rechtsdokumenten; erweiterte Profildaten (optional): [Geschlecht, ob Elternteil mit Kindern über oder unter 12 Jahren und Anzahl der Kinder; Student/Berufstätiger; Präferenz für BELCHICKEN® Restaurants]; Belchicken QR-ID, Coupons, Stempel, Rabatte.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der ausschließlich über die BELCHICKEN® App verfügbaren Essensbestelldienste: Personenbezogene Daten; Bestellinformationen (bestellte Produkte, das für die Abholung oder Lieferung der Bestellung ausgewählte BELCHICKEN® Restaurant, Datum und Uhrzeit der Bestellung und Abholung oder Lieferung); Zahlungsinformationen einschließlich der ausgewählten Debit-/Kreditkarteninformationen (Karteninhaber und Kartennummer) und des zu zahlenden Betrags (“Zahlungsinformationen”).
Die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen der Registrierung oder Anmeldung zu einem unserer Wettbewerbe oder Aktionen mitteilen oder die von BC während des Registrierungs- oder Anmeldevorgangs generiert werden, wie z. B. Vor- und Nachname, Telefonnummer, Geburtsdatum, E-Mail- und Postadresse, Passwort und/oder Aktionscode, falls zutreffend, sowie die Angabe, ob Sie den Newsletter abonnieren möchten, und die Protokollierung der Annahme von Rechtsdokumenten (die “Abonnementdaten”).
Die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement des BC-Newsletters: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Protokoll der Annahme von Rechtsdokumenten (die “Newsletter-Daten”).
Die “Profildaten”: Basierend auf den oben in Artikel 3 genannten personenbezogenen Daten erstellt und speichert BC Marketingprofile des Nutzers.
Die “Kundendienstdaten”: die personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, wenn Sie nach einem Besuch oder einer Kontaktaufnahme mit einem unserer BELCHICKEN®-Restaurants Kommentare abgeben oder eine Frage an BC stellen möchten – über das hierfür auf der permanenten Website verfügbare Online-Formular: Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail- und Postanschrift, Telefonnummer (optional), besuchtes BELCHICKEN®-Restaurant, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht.
Die Informationen, die Sie bei Ihrer Bewerbung bei BC angeben: Vor- und Nachname, E-Mail- und Postanschrift, Lebenslauf, Motivationsschreiben, gewünschte Stelle (Position und Standort), Protokoll der Annahme der rechtlichen Dokumente (die “Bewerbungsdaten”).
b. BelPeople-Webanwendungsdaten
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der BelPeople-Webanwendung: Benutzerkontoinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Rolle, Berechtigungen), Restaurantzuweisungen, Anmelde- und Nutzungsinformationen, Nachweise über abgeschlossene Schulungen, Bewertungsergebnisse, Arbeitspläne und Zeiterfassung.
c. Integration des Google-Unternehmensprofils (BelPeople-Anwendung)
Wenn autorisierte Benutzer ihr Google Business Profile-Konto mit der BelPeople-Anwendung verbinden, greifen wir über die Google Business Profile API auf folgende Daten zu:
• Informationen zum Geschäftsstandort (Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten)
• Kundenrezensionen und Sternebewertungen von Google Maps
• Ihre Antworten auf Kundenrezensionen
• Geschäftsfotos und Medien, die in Ihr Google-Unternehmensprofil hochgeladen wurden
• Einblicke und Analysen zur Geschäftsleistung
• Authentifizierungsdaten (sicher gespeicherte OAuth-Token)
Verwendete Google API-Bereiche:
• https://www.googleapis.com/auth/business.manage – Hier können Sie Ihre Unternehmensstandorte, Bewertungen und Fotos einsehen und verwalten sowie auf Kundenbewertungen antworten.
Offenlegung des Zwecks und der beschränkten Verwendung:
Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die BelPeople über Google APIs erhält, erfolgt gemäß der Google API-Datenschutzrichtlinie, einschließlich der Bestimmungen zur eingeschränkten Nutzung. Diese Integration ermöglicht Restaurantleitern und Franchisenehmern die Verwaltung ihres Google-Unternehmensprofils direkt über die BelPeople-Anwendung, einschließlich:
– Kundenrezensionen ansehen und darauf antworten
– Aktualisierung der Öffnungszeiten und Kontaktinformationen
– Verwaltung von Geschäftsfotos
– Einblicke in die Geschäftsleistung überwachen
Die durch diese Integration erhaltenen Google-Nutzerdaten werden AUSSCHLIESSLICH für die oben beschriebenen Zwecke verwendet. Wir verwenden Google-Nutzerdaten NICHT für:
– Anzeigenschaltung
– Verkauf von Daten an Dritte
– Zur Feststellung der Kreditwürdigkeit oder für Kreditvergabezwecke
– Jeder andere Zweck als die Bereitstellung der BelPeople-Unternehmensverwaltungsfunktionen
Datenspeicherung und -sicherheit:
– OAuth-Zugriffstoken und Aktualisierungstoken werden sicher in unserer Datenbank mit Verschlüsselung im Ruhezustand gespeichert.
– Tokens werden automatisch erneuert, sobald sie abgelaufen sind.
Der Zugriff auf Google-Nutzerdaten ist ausschließlich autorisierten BelPeople-Nutzern vorbehalten.
– Alle Datenübertragungen nutzen HTTPS/TLS-Verschlüsselung.
Datenaustausch:
Über die Google Business Profile API abgerufene Google-Nutzerdaten werden NICHT an Dritte weitergegeben, außer:
– Google LLC (soweit für die API-Funktionalität erforderlich)
– Wie gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund eines gültigen Rechtsverfahrens
Datenaufbewahrung und -löschung:
– Synchronisierte Geschäftsinformationen (Bewertungen, Öffnungszeiten, Fotos): Werden gespeichert, bis der Nutzer sein Konto löscht oder den Google-Zugriff widerruft.
– OAuth-Token: Werden bei Zugriffswiderruf oder Kontolöschung sofort gelöscht.
– Zwischengespeicherte Bewertungsdaten: Werden innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf des Zugriffs gelöscht.
– Wenn Sie Ihren Zugriff widerrufen oder Ihr BelPeople-Konto löschen, werden alle Google-Nutzerdaten dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht.
d. Standortdaten
Die erhobenen Daten können auch Standortdaten umfassen, sofern Sie die Geolokalisierungsfunktion auf Ihrem Smartphone aktiviert und uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung erteilt haben. Standortdaten sind alle Daten, die in einem elektronischen Kommunikationsnetz oder von einem elektronischen Kommunikationsdienst verarbeitet werden und die geografische Position des Geräts eines Endnutzers eines öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienstes angeben. Die verarbeiteten Standortdaten sind die vom GPS-System bereitgestellten geografischen Daten zur genauen Bestimmung des Standorts des Endgeräts. Die Standortdaten werden weder (i) länger als für den nachfolgend beschriebenen Zweck erforderlich noch (ii) für andere als die nachfolgend beschriebenen Zwecke verarbeitet. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Standortdaten jederzeit zu widerrufen, indem Sie die Geolokalisierungsfunktion auf Ihrem Gerät deaktivieren. BC weist Sie jedoch darauf hin, dass dies die korrekte Bereitstellung der Dienste und/oder die Effektivität bestimmter standortbasierter Funktionen beeinträchtigen kann, z. B. die Ermittlung des nächstgelegenen Restaurants (die “Standortdaten”).
BC kann außerdem auf Identifikations- und Kontaktinformationen aus externen Datenbanken zugreifen, die wir erwerben, und diese mit den Informationen kombinieren, die BC selbst von Ihnen erhebt, um über vollständigere Informationen zu verfügen.
Wenn Sie über eine Social-Media-Plattform wie Facebook oder Instagram auf unsere Websites, Anwendungen oder Plattformen gelangen, können wir möglicherweise auf bestimmte Profilinformationen auf dieser Social-Media-Plattform zugreifen.
e. Sensible Daten
Im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Websites/Anwendungen und zugehörigen Dienste erhebt und verarbeitet BC keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten von Ihnen, es sei denn, Sie übermitteln diese freiwillig, beispielsweise in Ihrem Lebenslauf oder Anschreiben, das Sie im Rahmen des Online-Bewerbungsprozesses hochladen, oder in Ihren Nachrichten über den Bereich “Kontakt” der Website. Zu diesen besonderen Kategorien personenbezogener Daten zählen Informationen über die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheit oder das Sexualleben.
4 – Zu welchen Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und auf welcher Rechtsgrundlage?
Allgemein
BC erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in dieser Richtlinie genannten Zwecken. Die Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch BC sind: die Bereitstellung der Websites/Anwendungen und zugehöriger Dienste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Abwicklung und Lieferung von Bestellungen, die über die BELCHICKEN® App und Kioske aufgegeben werden); die Verwaltung der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und BC, einschließlich Ihrer Teilnahme an bestimmten Wettbewerben, Werbeaktionen oder gegebenenfalls Ihrer Mitgliedschaft in einem Treueprogramm (wie dem BELCHICKEN Treueprogramm); die Überprüfung, ob Ihre Nutzung der Websites/Anwendungen allen geltenden Nutzungsbedingungen von BC und geltendem Recht entspricht; die Beantwortung Ihrer Anfragen, Fragen und/oder Beschwerden; und gegebenenfalls die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Bewerbungen für eine Anstellung in einem BELCHICKEN Restaurant.
Darüber hinaus kann BC Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die Nutzung und den Besuch der Websites/Anwendungen und zugehöriger Dienste zu überwachen, das Nutzerverhalten zu analysieren, Verbesserungen oder neue Funktionen zu entwickeln, die die Websites/Anwendungen optimieren, und um Marktstudien durchzuführen. Soweit möglich, verarbeitet BC aggregierte Daten (d. h. Daten, die Sie weder identifizieren noch mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, wie z. B. statistische Daten), pseudonymisierte oder anonymisierte Daten anstelle personenbezogener Daten, sofern die Zwecke der Verarbeitung auf diese Weise erreicht werden können.
Google Business Profile Management (BelPeople):
• Kundenrezensionen von Google Maps im BelPeople-Dashboard anzeigen
• Autorisierten Benutzern ermöglichen, auf Kundenbewertungen zu antworten
• Aktualisierungen der Geschäftsinformationen ermöglichen (Öffnungszeiten, Telefonnummer, Beschreibung)
• Geschäftsfotos im Google-Unternehmensprofil hochladen und verwalten
• Synchronisierung von Erkenntnissen und Analysen zur Geschäftsleistung
Direktmarketing und Profilerstellung
Wenn Sie der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für kommerzielle und werbliche Kommunikationszwecke (Direktmarketing) zustimmen, verwendet BC Ihre personenbezogenen Daten bis zu Ihrem Widerruf für die Zwecke, für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre Mobiltelefonnummer angeben, kann BC Ihnen kommerzielle und werbliche Nachrichten zu BELCHICKEN®-Produkten/Dienstleistungen per E-Mail und/oder SMS oder über personalisierte Push-Benachrichtigungen/Displays in bestimmten sozialen Netzwerken oder anderen Plattformen, bei denen Sie ein Konto haben, zusenden. Wenn Sie nicht mehr möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten für kommerzielle und werbliche Kommunikationszwecke verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Ihre diesbezügliche Einwilligung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das in diesem Fall zu befolgende Verfahren ist in Artikel 8 dieser Richtlinie beschrieben.
Ihre personenbezogenen Daten können auch dazu verwendet werden, Nutzungsmuster und Statistiken zu erstellen und Sie anhand Ihrer persönlichen Merkmale (z. B. Geschlecht und Altersgruppe) einer bestimmten Verbrauchergruppe zuzuordnen (“Profiling”).
Durch den Einsatz solcher Profiling-Techniken kann BC Ihnen personalisierte Nachrichten, Werbeaktionen oder Angebote zukommen lassen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind und Ihnen somit einen Mehrwert bieten. Die Anwendung dieser Techniken hat für Sie in keinem Fall rechtliche oder sonstige weitreichende Konsequenzen.
Wenn Sie mehr Informationen über die von BC verwendeten Profiling-Techniken und die Art und Weise, wie BC Sie einer bestimmten Gruppe zuordnet, wünschen oder wenn Sie Einwände dagegen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
5 – Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?
BC kann Ihre personenbezogenen Daten an folgende Stellen weitergeben:
• Mitarbeiter der BC-Zentrale (für operative Daten)
• Franchisepartner (für ihre jeweiligen Standorte)
• Restaurantleiter (für ihre jeweiligen Teams)
• Vertrauenswürdige Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, einschließlich Anbieter für:
– Datenbank- und Anwendungshosting (Supabase, Netlify)
– Authentifizierungs- und Sicherheitsdienste
– Analyse- und Berichtswerkzeuge
– E-Mail und Kommunikation
Google LLC:
• Google Business Profile API – Zur Verwaltung von Unternehmenseinträgen, Bewertungen und Fotos auf Google Maps
• Google OAuth 2.0 – Für eine sichere Authentifizierung beim Verbinden von Google-Konten
• Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und die DSGVO einzuhalten. Für Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verwenden wir von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
Wir tun dies NICHT:
• Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich Google-Nutzerdaten)
• Weitergabe von Daten für Marketing- oder Werbezwecke Dritter
• Bereitstellung von Daten an Datenbroker oder Informationswiederverkäufer
• Übermittlung von Google-Nutzerdaten an Dritte, außer wie in dieser Richtlinie beschrieben.
6 – Internationale Datentransfers
Ihre Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich der Vereinigten Staaten, übermittelt und dort verarbeitet werden.
Schutzmaßnahmen:
• Standardvertragsklauseln mit allen Auftragsverarbeitern außerhalb des EWR
• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
• Strenge Zugangskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen
7 – Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist:
• Personalakten: Beschäftigungsdauer + 7 Jahre
• Finanzunterlagen: 7 Jahre
• Kundenfeedback: 2 Jahre
• Ausbildungsnachweise: Beschäftigungsdauer + 3 Jahre
• Bewerbungen (erfolglos): 6 Monate
• Systemprotokolle: 90 Tage (IP-Adressen anonymisiert)
• Sitzungsdaten: 24 Stunden
• Synchronisierte Daten des Google-Unternehmensprofils (Rezensionen, Unternehmensinformationen): Werden bis zur Kontolöschung oder zum Entzug des Zugriffs gespeichert und anschließend innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
• OAuth-Token: Werden bei Zugriffswiderruf oder Kontolöschung sofort gelöscht.
• Google-Nutzerdaten: Werden nicht länger als für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich gespeichert; werden auf Anfrage des Nutzers oder bei Widerruf des Zugriffs umgehend gelöscht.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
8 – Ihre Rechte
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
• Zugriff: Fordern Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an
• Berichtigung: Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren
• Löschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen)
• Einschränkung: Beschränken Sie die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden
• Portabilität: Sie erhalten Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.
• Einwand: Einspruch gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung
• Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
• Menschliche Überprüfung: Anforderung einer menschlichen Überprüfung automatisierter Entscheidungen
So können Sie Ihre Rechte ausüben:
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an privacy@belchicken.com. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.
Gebührenfrei: Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos, außer bei offensichtlich unbegründeten oder übermäßigen Anfragen.
Beschwerden:
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
Belgische Datenschutzbehörde
Website: https://www.dataprotectionauthority.be
E-Mail: contact@apd-gba.be
Telefon: +32 2 274 48 00
Oder Ihre örtliche Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland.
9 – Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
Technische Maßnahmen:
• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
• Sichere Passwortspeicherung (gehasht und gesalzen)
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
• Firewalls und Intrusion Detection
• Zugriffskontrollen und Authentifizierung
Organisatorische Maßnahmen:
• Mitarbeiterschulung zum Thema Datenschutz
• Vertraulichkeitsvereinbarungen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Verfahren zur Reaktion auf Zwischenfälle
Datenpannen:
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich benachrichtigen.
10 – Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen automatisierte Prozesse für:
• Kategorisierung von Finanztransaktionen
• Analyse der Kundenfeedback-Stimmung
• Erarbeitung von Empfehlungen zur Qualitätsverbesserung
Sie haben das Recht, eine menschliche Überprüfung jeder automatisierten Entscheidung zu verlangen, die Sie erheblich beeinträchtigt.
11 – Cookies und Dienste von Drittanbietern
Essenzielle Cookies
Wir verwenden unbedingt notwendige Cookies für folgende Zwecke:
• Benutzerauthentifizierung
• Sicherheitsmerkmale
• Sitzungsmanagement
Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für die Funktionsfähigkeit der Anwendung unerlässlich sind.
Optionale Cookies
• Präferenz-Cookies (Sprache, Einstellungen)
• Analyse-Cookies (Nutzungsmuster, Leistung)
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.
Dienste von Drittanbietern:
• Google reCAPTCHA: Bot-Schutz (Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy)
• Google OAuth: Authentifizierung für die Google Business Profile-Integration
• Google Business Profile API: Zugriff zur Verwaltung von Unternehmensstandorten, Bewertungen, Fotos und Insights (https://developers.google.com/my-business)
Google Business Profile API-Integration:
Wenn Sie BelPeople den Zugriff auf Ihr Google-Unternehmensprofil gestatten:
1. Authentifizierung: Wir verwenden Google OAuth 2.0 für eine sichere Authentifizierung. Sie werden zur Anmeldeseite von Google weitergeleitet, um die Berechtigung zu erteilen.
2. Angefragte Berechtigungen: Wir beantragen die Berechtigung “business.manage”, die es uns ermöglicht, Ihre Geschäftsstandorte, Bewertungen und Fotos zu lesen und zu verwalten.
3. Datenzugriff: Nach der Autorisierung können wir:
– Lesen Sie die Informationen zu Ihrem Geschäftsstandort.
– Lesen und beantworten Sie Kundenbewertungen in Ihrem Namen
– Geschäftsfotos hochladen und verwalten
– Geschäftszeiten und Kontaktinformationen aktualisieren
4. Token-Speicherung: Ihre OAuth-Token werden sicher verschlüsselt gespeichert und ausschließlich dazu verwendet, in Ihrem Namen autorisierte API-Anfragen zu stellen.
5. Zugriff widerrufen: Sie können den Zugriff von BelPeople auf Ihr Google-Unternehmensprofil jederzeit widerrufen, indem Sie folgende Website besuchen:
https://myaccount.google.com/permissions
Navigieren Sie zu “Drittanbieter-Apps mit Kontozugriff” und entfernen Sie “BelPeople” oder “BELCHICKEN” aus der Liste.
6. Datenaufbewahrung und -löschung: Wenn Sie den Zugriff widerrufen:
Wir sperren den Zugriff auf Ihr Google-Unternehmensprofil umgehend.
– OAuth-Token werden sofort gelöscht
– Zuvor synchronisierte Daten (zwischengespeicherte Bewertungen, Unternehmensinformationen) werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.
– Sie können die sofortige Löschung beantragen, indem Sie sich an privacy@belchicken.com wenden.
7. Offenlegung der eingeschränkten Nutzung: Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die BelPeople über Google APIs erhält, an andere Apps erfolgt gemäß der Google API-Datenrichtlinie, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Siehe: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
12 – Datenschutz für Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Daten eines Minderjährigen erfasst haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
13 – Änderungen dieser Richtlinie
Wir überprüfen und aktualisieren diese Richtlinie gegebenenfalls regelmäßig. Wesentliche Änderungen werden wie folgt mitgeteilt:
• E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Benutzer
• In-App-Benachrichtigung
• Hinweis auf unserer Website
Sie werden mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt, bevor wesentliche Änderungen in Kraft treten.
Frühere Versionen: Auf Anfrage unter privacy@belchicken.com erhältlich.
14 – Kontaktieren Sie uns
Für Datenschutzanfragen:
E-Mail: privacy@belchicken.com
Allgemeine Kontaktinformationen:
E-Mail: us@belchicken.com
Was enthalten sein sollte:
• Ihr vollständiger Name
• Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Beschreibung Ihres Anliegens oder Ihrer Frage
Reaktionszeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
15 – Rechtliche Hinweise
Geltungsbereich: Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt belgischem Recht und der DSGVO.
Sprache: Diese Richtlinie ist in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgebend.
Zustimmung: Mit der Nutzung der BELCHICKEN-Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
Version: 3.0